Часто задаваемые вопросы

Резюме раздела: здесь вы сможете найти ответы на свои вопросы и оставить свои. Мы с удовольствием на них ответим.

• А нет ли русифицированной версии программы?

Есть, вернее она уже русифицирована. В программе в меню Tools -> Select Language выберите русский язык. Интерфейс программы сразу переключиться на русский язык. Если у вас нет в выборе русского языка выполните обновление - меню Help -> Check Updates.

• Как набирать номер?

Номер нужно набирать в международном формате, например +74951234567, где +7 код страны, 495 код города, и 1234567 местный номер телефона. Также вместо +7 можно набирать 007, например так: 0074951234567.

• Программа выдает "проблемы со звуковым устройством" - стоит vista что мне делать чтоб программа стала звонить?

Обновите драйвера звуковой карты либо выполните следующее. Откройте папку в которой установлена программа, кликните правой кнопкой мышки и выберите в меню "properties" ("свойства"), далее вкладку "compatibility" ("совместимость") и выберите опцию совместимости с Windows XP (Service Pack 2).

• Если деньги на счету закончились, то можно ли дальше звонить?

Если деньги закончились, то можно бесплатно говорить только с компьютера на телефоны стран, которые бесплатны.

• Если деньги на счету закончились, то обнуляются ли бесплатные дни?

Бесплатные дни НЕ обнуляются. При пополнения баланса новая порция бесплатных дней добавится к имеющимся у вас дням. Но не более чем 356 дней в сумме.

• А можно зайти с мобильного телефона через браузер и позвонить?

Да, но настройку ПО рекомендуем доверить вашим IP-консультантам

• Я заплатил 10 евро, сделал звонки по Directcall, теперь на счету меньше 10 евро, это означает что я не смогу больше делать бесплатные звонки через компьютер?

Нет конечно. Это означает что деньги на счету вы можете расходывать на directcall, платные звонки, смс и прочее, и даже если у вас на счету меньше 10 евро у вас остается возможность использования ваших 120-ти бесплатных дней.

• Как уменьшить объём трафика, который ест программа при разговоре?

Пожалуйста, в настройках программы выберите тип вашего интернет подключения - модемное. Это заставит программу использовать более экономичный кодек для сжатия звука. Примерный объём трафика, который генерирует программа без этой опции - 8 Кбайт/Сек входящий и 8 Кбайт/Сек исходящий, при выставленной опции 4 Кбайт/Сек входящий и 4 Кбайт/Сек исходящий.

• А нельзя ли сделать тестовый звонок, чтобы проверить качество?

Да, конечно можно. Загрузите программу, зарегистрируйтесь, вводите номер в международном формате и звоните на бесплатные направления, например на стационарный номер России, любой город. Вы сможете сделать несколько тестовых звонков по несколько минут. После чего будет предложено пополнить счёт.

• Как позвонить с вашего сайта?

Зайдите на сайт оператора IP-телефонии.
В поле "Your phone number" введите ваш номер.
В поле "Destination phone number" введите номер куда хотите позвонить.
Нажмите кнопку "Call".
Вы сможете сделать несколько тестовых звонков по несколько минут.

• Пользуюсь сервисом. Через 5 дней звонки по России стали платными 0.02 и надпись "fair use policy exceeded" что это значит?!

Это означает, что вы достигли ограничения в 300 бесплатных минут за последние 7 дней. Если вы использовали функцию directcall (phone to phone) то количество бесплатых минут будет 150, так как бесплатные минуты будут расходоваться на каждое направление при вызове directcall.

• А эти 7 дней в ограничении считаются со дня первого звонка или с понедельника?!

Нет, 7 дней считаются с текущего дня назад.